“闲时刷视频，观看了朋友推送的企业开办‘一件事一次办’小视频，了解到现在一次就能办理企业登记、公章刻制、发票申领、参保登记等多件事，办好的证件还免费邮寄。

“秒懂政务”短视频让办事指南“会说话”

　　“闲时刷视频，观看了朋友推送的企业开办‘一件事一次办’小视频，了解到现在一次就能办理企业登记、公章刻制、发票申领、参保登记等多件事，办好的证件还免费邮寄。”近日，筹备开办广告公司的胡先生在南县政务服务中心企业开办专区告诉记者，“秒懂政务”小视频将传统办事指南中的专业术语翻译成“百姓语言”，让群众愿意看、听得懂、学得会，降低了办事的学习和时间成本。

　　传统办事指南中一些政务事项，往往条目繁多、晦涩难懂，群众常表示“看不懂、不会办”。为此，南县利用“湘易办”推广的契机，创新开展“小视频讲流程”竞赛活动，通过拍摄讲解办事流程的政务小视频，助力企业群众秒懂政务，进一步推进政务服务标准可视、简单易办。

　　民生关切，协同联动。哪些事项群众经常办、不会办？南县通过归集政务服务热线、“办不成事”反映窗口等数据，梳理“湘易办”已上线的咨询量多、办件量大、关注度高的服务事项，印发了“小视频讲流程”作品征集评比方案，将主题任务精准落实到部门，整体谋划、协同策划。

　　喜闻乐见，简短易懂。

南县打破传统告知路径，按照讲透彻服务事项“是什么、为什么、怎么办”的原则，根据事项受众群体的特点和喜好，把“一件事”的受理范围、办理流程、申请资料、操作演示等内容，用言简意赅的语言、生动活泼的画面，通过情景再现、人物对话、语音解说等方式，制作成“湘易办”办事指南系列小视频，使办事群众快速懂、易接受，让政务服务更接地气。

　　以评促优，以评促宣。为提高“小视频讲流程”的宣传覆盖率，切实发挥办事指引实效，南县将征集的小视频在各级服务大厅电子屏循环播放，并利用微信公众号、视频号等渠道广泛宣传，方便办事群众随时观看。

同时，组织企业、群众代表开展小视频评审，将作品质量与微视频上“爱心”点赞数作为重要指标，扩大“讲流程”影响力，提升“湘易办”使用率。“目前，已征集了新生儿出生、新生入学、公民身后‘一件事一次办’及养老认证、带押过户、惠企政策兑现等9个政务小视频，网上累计播放量超10万人次。”南县行政审批服务局负责人表示，下一步还要推出更多有温度、有品质的“湘易办”政务小视频，真正方便企业群众“好办”“易办”。

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